基于中泰“免签时代”下中泰数字化旅游服务的创新研究——以马蜂窝 APP 与 Booking 平台为例

姝弛 陈(浙江越秀外国语学院，中国)
天悦 赵(浙江越秀外国语学院，中国)
肖轩 郑(浙江越秀外国语学院，中国)
乐言 倪(浙江越秀外国语学院，中国)

摘要

数字旅游已成为现代旅游业的核心驱动力。在中泰两国的“免签时代”，跨境旅游日益火热，消费者对旅游服务的要求也更高。本文以马蜂窝APP和Booking平台为研究对象，从消费者和平台的角度出发，基于数字旅游服务的概念、特点和发展现状，分析并指出了中泰数字旅游服务中存在的定价机制不透明、智能服务和推荐不准确、客户服务响应慢、促销条款模糊等问题。针对这些问题，建议消费者积极比较价格，利用工具保护自身权益；平台则需优化价格展示，提升智能推荐水平，改善客户服务机制，增强优惠条款的透明度。

关键词

中国-泰国免签；数字旅游服务；旅游平台

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/cai.v4i6.28417