媒体赋能视角下社区便民服务创新发展研究——以“社区生活帮”项目为例

萍 来(山东广播电视台，中国)

摘要

在基层治理现代化全面推进与一刻钟便民生活圈加速建设的时代背景下，社区便民服务作为保障民生、夯实基层治理根基的核心环节，面临着供需错配、资源分散、主体单一等现实困境。民生媒体凭借品牌公信力、资源整合力与群众贴近性，成为破解社区服务难题、推动服务模式创新的关键力量。本文以媒体赋能为核心视角，选取山东广播电视台《生活帮》栏目打造的“社区生活帮”项目为研究案例，运用协同治理理论、需求层次理论与媒体赋能理论，结合文献研究、实地调研与案例分析方法，系统阐述项目的发起背景、运营架构、服务体系与实践成效，深入剖析其在服务标准化、运营可持续性、数字化建设及多方协同等方面存在的问题，进而提出针对性优化路径。研究表明，“社区生活帮”开创了“媒体主导、多方参与、惠民利民”的社区便民服务新模式，有效打通服务群众“最后一公里”，但仍需通过完善标准体系、健全运营机制、深化数字赋能、强化协同联动实现长效发展。本文旨在为民生媒体参与基层服务、社区便民服务提质增效提供理论参考与实践借鉴，助力构建多元协同、精准高效的现代化社区服务体系。

关键词

媒体赋能；社区便民服务；基层治理；“社区生活帮”；服务创新

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/cai.v5i4.37881