妇产科优质护理服务对患者满意度的提升策略研究实践

虹 闫(吉林大学第二医院，中国)
玉双 王(吉林大学第二医院，中国)
杰 李(吉林大学第二医院，中国)
瑶 王(吉林大学第二医院，中国)

摘要

目的：探讨优质护理服务模式在妇产科应用中对患者满意度的提升效果及关键策略。方法：选取2024年1—12月收治的100例妇产科患者，随机分为观察组（优质护理）和对照组（常规护理）各50例。观察组实施结构化优质护理服务，包括心理干预、健康教育、个性化支持及延续护理。采用NCAS护理满意度量表、SAS焦虑量表及母乳喂养率等指标评价效果。结果：观察组护理满意度优于对照组，P＜0.05。观察组临床及心理指标均优于对照组，P＜0.05。结论：优质护理服务通过系统化干预策略可显著提升妇产科患者满意度，改善临床结局，其模式具有推广价值。

关键词

妇产科护理；优质护理服务；患者满意度

参考

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胡爱明,刘尚兵. 绩效管理应用在妇产科优质护理服务中的有效性研究 [J]. 中国卫生产业, 2021, 18 (28): 32-35. 表 3 两组研究对象临床及心理指标比较组别例数产后出血（＞500mL）术后疼痛（VAS≥4）母乳喂养率SAS≥50分EPDS≥10分观察组502(4%)5(10%)44(88%)6(12%)5(10%)对照组508(16%)15(30%)34(68%)17(34%)13(26%)χ²/t值4.0006.2505.5566.8180.009P0.0460.0120.0184.1670.041

DOI: http://dx.doi.org/10.12345/yzlcyxzz.v8i7.30066